隐私政策

我们的隐私政策已于2023年11月7日更新，并于2023年11月7日生效。请花一点时间熟悉我们的隐私政策，如您对本规则中的更新内容有疑问，可以于本规则公示期间通过电子邮件留言反馈：gangyukj@163.com。

一、引言

邻美社区是由北京岗域科技有限公司及其关联方（以下简称“岗域”或“我们”）为您提供物业服务、社区便民服务的平台。我们非常重视您的隐私，本隐私政策是对岗域科技公司与邻美社区做出的隐私方面的陈述与承诺，涉及到隐私政策问题请以本隐私政策为准，或与岗域科技公司联系以作解释。用户务必仔细阅读、充分理解《邻美社区服务条款及隐私协议》（下称“本协议”）的内容。在您进行上述下载、登陆、访问我们提供的服务前请您仔细阅读“本协议”，您的使用行为将被视为对“本协议”全部内容的认可。如果您不同意“本协议”中的任何一款内容，请立即停止使用我们的服务。

二、协议的范围

2.1 本协议是用户与邻美社区关于下载、安装、使用、复制本软件，以及使用邻美社区相关服务所订立的协议。
2.2 本协议、本协议附件和与本软件使用的第三方软件或技术相关的协议或其他文件，共同构成了本软件及服务的完整协议。

三、第三方软件和技术

3.1 本软件可能会使用第三方软件或技术（包括本软件可能使用的开源代码和公共领域代码，下同），这种使用已经获得合法授权。
3.2 本软件如果使用了第三方的软件或技术，“邻美社区”将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在本软件安装包特定文件夹中打包形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议或其他文件，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，用户应当遵守这些要求。
3.3 如因本软件使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，“邻美社区”不承担任何责任。“邻美社区”不对第三方软件或技术提供客服支持，若用户需要获取支持，请与第三方联系。

四、我们可能收集的信息

4.1 您提供的信息。例如：
(1)您在注册服务帐号或使用服务时，向我们提供的信息；
(2)您通过我们的服务向其他方提供的共享信息，以及您使用服务时所储存的信息。
4.2 其他方分享的您的信息。亦即其他方使用我们的服务时所提供有关您的共享信息。
4.3 我们获取的您的信息。您在使用我们的服务时，我们收集、汇总、记录的信息，例如日志信息、位置信息、设备信息。
4.4 我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（Mac地址/IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
集成第三方SDK如下：
（1）阿里weexSDK（SDK包名：com.taobao），由uni-app默认集成第三方SDK，提供技术服务，权限将读取外置存储器、写入外置存储器，用于渲染uniapp的nvue页面引擎。详情内容请访问《隐私政策详情》
（2）fresco图片库（SDK包名：com.facebook.fresco），由uni-app默认集成第三方SDK，提供技术服务，权限将读取外置存储器、写入外置存储器，用于nvue页面加载图片使用。详情内容请访问《隐私政策详情》
（3）微信支付（SDK包名：com.tencent.mm），在当前应用业务中在缴纳小区物业管理费用使用到微信支付服务，由uni-app默认集成第三方SDK，提供技术服务，权限将读取外置存储器、写入外置存储器，存储的个人文件。详情内容请访问《隐私政策链接》
（4）支付宝支付（SDK包名：com.alipay），在当前应用业务中在缴纳小区物业管理费用使用到支付宝支付服务，由uni-app默认集成三方SDK，提供技术服务，权限将读取读取网络状态。详情内容请访问《隐私政策链接》
（5）高德（SDK包名：com.amap.api, com.loc, com.autonavi），在当前应用业务中地图定位位置信息时候使用，由uni-app默认集成三方SDK，提供技术服务，权限将获取网络状态、访问Wi-Fi状态、位置信息、访问粗略位置、访问精准定位、读取手机状态和身份。详情内容请访问《隐私政策链接》
（6）x5内核（SDK包名：com.tencent.tbs、com.tencent.smtt），在当前应用业务中x5内核渲染webview时使用，由uni-app默认集成三方SDK，提供技术服务，权限将获取读写外置存储器、读取手机状态和身份。详情内容请访问《隐私政策链接》
（7）消息通知服务供应商：由每日互动股份有限公司提供消息通知技术服务，我们可能会将您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码设备信息，应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给每日互动股份有限公司，用于为您提供消息通知技术服务。我们在向您发送消息时，我们可能会授权每日互动股份有限公司进行链路调节，相互促活被关闭的SDK进程，保障您可以及时接收到我们向您发送的消息。详细内容请访问《个推用户隐私政策》。
（8）小米推送：由小米科技有限责任公司提供用于消息推送，我们可能会将您个人信息类型：设备唯一标识码、网络状态、网络制式、设备序列号，相关信息提供给小米科技有限责任公司，用于为您提供消息通知技术服务。我们在向您发送消息时，我们可能会授权小米科技有限责任公司进行链路调节，保障您可以及时接收到我们向您发送的消息。详细内容请访问《小米推送隐私政策》。
（9）魅族推送：由魅族科技有限公司提供用于消息推送，我们可能会将您个人信息类型：当前流量卡、匿名用户ID（OAID）、IMSI、位置信息、设备序列号，相关信息提供给魅族科技有限公司，用于为您提供消息通知技术服务。我们在向您发送消息时，我们可能会授权魅族科技有限公司进行链路调节，保障您可以及时接收到我们向您发送的消息。详细内容请访问《魅族推送隐私政策》。
（10）VIVO推送：由维沃移动通信有限公司提供用于消息推送，我们可能会将您个人信息类型：匿名用户ID（OAID），相关信息提供给维沃移动通信有限公司，用于为您提供消息通知技术服务。我们在向您发送消息时，我们可能会授权维沃移动通信有限公司进行链路调节，保障您可以及时接收到我们向您发送的消息。详细内容请访问《VIVO推送隐私政策》。
（11）华为推送：由华为技术有限公司提供用于消息推送，我们可能会将您个人信息类型：设备唯一标识、设备序列号、匿名用户ID（OAID），相关信息提供给华为技术有限公司，用于为您提供消息通知技术服务。我们在向您发送消息时，我们可能会授权华为技术有限公司进行链路调节，保障您可以及时接收到我们向您发送的消息。详细内容请访问《华为推送隐私政策》。
（13）OPPO推送：由广东欢太科技有限公司提供用于消息推送，我们可能会将您个人信息类型：设备唯一标识、设备序列号、匿名用户ID（OAID），相关信息提供给广东欢太科技有限公司，用于为您提供消息通知技术服务。我们在向您发送消息时，我们可能会授权广东欢太科技有限公司进行链路调节，保障您的可以及时接收到我们向您发送的消息。详细内容请访问《OPPO推送隐私政策》。
（14）优量汇(广点通)SDK：由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供服务，用途：腾讯优量汇广告投放合作。我们可能会将您个人信息类型：粗略位置信息、设备信息、标识符、应用信息、使用数据、诊断数据，包括收集用户的个人信息或权限的行为（应用获取ICCID,IP地址,SSID个人信息,BSSID个人信息）相关信息提供给深圳市腾讯计算机系统有限公司。收集信息的用途：广告投放合作、监测归因、反作弊，广告主统计投放结果，最大程度减少App崩溃、确保服务器正常运行、提升可扩展性和性能。详细见内容请访问《优量汇 SDK个人信息保护规则》。
（15）快手联盟SDK：由北京快手广告有限公司提供服务，用途：快手联盟广告投放合作。我们可能会将您个人信息类型：基础信息、设备标识、位置信息、应用安装列表，相关信息提供给北京快手广告有限公司。收集信息的用途：广告投放、广告归因、反作弊、安全。详细见内容请访问《快手联盟隐私协议》。
注：关于消息推送如您需要关闭接收到来自应用的推送消息，可以在手机系统应用管理中禁止本应用消息通知服务。
4.5 设备权限调用说明
(1)电话/设备信息：用于确认设备识别码，识别码可用于保护账户信息安全和登录设备安全。
(2)存储权限：（读写存储）用于渲染页面时，集成的第三方SDK将使用到。
(3)相机/相册权限：修改账号头像图片拍照、上传或视频通话时我们需要调用您的相机权限。
(4)定位权限：（访问粗略/精准定位）在应用首页-我的房屋-添加-选择小区会定位当前所在城市，便于快捷选择当前所在小区。
(5)电池白名单：为了增强程序保活，不受电量影响而关闭程序。这使得您更容易取得访客呼叫消息。
(6)用户软件安装列表：本应用集成了每日互动股份有限公司提供的消息通知服务（详见4.4 消息通知服务供应商），为提供更好的使用体验，因此会获取用户软件安装列表信息。
（6.1）我们采用合并链路技术进行技术发送，当一个设备有多个APP的发送链路同时活跃时，我们会随机合并成一条链路，以达到为您省电省流量的目的，因此需获得应用列表信息；同时我们提供智能通知功能，通过该信息发送审核结果通知消息，减少无用消息信息对您的打扰。
（6.2）应用列表、渠道、时间戳、页面唯一标识、用户打点事件，这些信息有助于运营了解用户，实现多维的统计分析，从而提供更符合用户需求的产品。
（6.3）应用在向您提供消息服务时，应用可以授权我们进行链路调节，相互促活被关闭的SDK进程，保障您可以及时接收到应用向您通知的消息。
(7)应用自启动或关联启动：方便您居住小区使用，应用提供了小区门禁系统通过网络呼叫应用客户端通话的功能，因此应用会频繁自启动保持应用在线状态。
(8)传感器权限：部分互动AD会使用到手机传感器权限，以实现摇动手机完成人机交互，包括：陀螺仪传感器、加速度传感器、重力传感器
如您想取消上述权限的授权，您可在系统设置-权限管理中关闭，我们将不再获取您的对用权限，但是这可能会影响涉及对应的必要权限的功能或服务的使用。

五、我们会出于以下目的，收集和使用您的信息：

5.1 帮助您完成注册
为便于我们为您提供服务，您需要提供基本注册信息，例如手机号码和短信验证码，并创建您的账号。
5.2 向您提供商品或服务
我们所收集和使用的信息是为您提供服务的必要条件，如缺少相关信息，我们将无法为您提供服务的核心内容，例如：
（1）在部分服务项目中，为便于向您交付商品或服务，您需提供收货人个人身份信息、姓名、联系电话、支付状态信息。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。
（2）为展示您账户的订单信息，我们会收集您在使用我们的服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理；
（3）当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
（4）为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
5.3 向您发送消息
我们提供的服务消息，包含向你发送房屋入住审核状态、物业费订单状态。
5.4 关于人脸数据的收集、使用、披露、共享和保留
(1)收集：您可以自主决定是否通过应用上传您的个人照片，您确认上传即被视为，您同意您的照片仅用于您进入小区门禁设备快速开门的方式。
(2)使用：您上传的人脸照片仅用于您所住小区人脸识别门禁设备开门使用。
(3)披露和共享：您的人脸照片，我们将通过技术方式加密存储在系统中，不对第三方机构或系统进行数据共享，除非相关国家执法机构或法律要求时，会提供您的人脸照片。
(4)保留与删除：您有权通过APP注销人脸功能删除已上传的人脸数据。如有任何疑问可联系我们（Email：gangyukj@163.com）。

六、为您提供安全保障

为确保您身份真实性、向您提供更好的安全保障，您可以向我们提供身份证明、面部特征生物识别信息个人敏感信息以完成实名认证。
除身份验证外，我们可能将您的信息用于客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的服务的安全性；我们可能使用或整合我们所收集的您的信息，以及我们的合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

七、改进我们的服务

我们可能将通过某一项服务所收集的信息，用于我们的其他服务。例如，我们可能让您参与有关服务的调查，帮助我们改善现有服务或设计新服务；同时，我们可能将您的信息用于软件更新。
您了解并同意，在收集您的信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
如果我们将您的信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途，会事先征求您同意。

八、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
8.1 与国家安全、国防安全有关的；
8.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
8.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
8.4 出于维护信息主体或其他个人的生命、财产以及其它重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
8.5 所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
8.6 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
8.7 根据您的要求签订合同所必需的；
8.8 用于维护服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8.9 为合法的新闻报道所必需的；
8.10 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
8.11 法律法规规定的其他情形。

九、我们如何保留、储存和保护信息

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息，存储在中国境内。
我们将采取以下手段保护您的信息：
9.1 数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术，例如在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您的信息，采取加密技术对您的信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息，避免数据被违规使用。
9.2 我们为保护信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护信息重要性的认识。
9.3 我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问您的信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我方的合作关系。
9.4 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的信息。
9.5 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。
9.6 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
9.7 安全事件处置
在通过我们的服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。
为应对信息泄露、损毁和丢失，可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、发送通知以及其它方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

十、通知和修订

我们可能适时修改本《隐私政策》的条款，该修改构成本《隐私政策》的一部分。对于重大变更，我们会提供更显著的通知，您可以选择停止使用我们的服务；在该种情况下，如您仍然继续使用我们的服务的，即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。
任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用我们的服务时都查阅我们的隐私政策。
我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时）发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。
最后，您必须对您的账号和密码信息负有保密义务。任何情况下，请小心妥善保管。

十一、联系我们

如您有关于网络信息安全的投诉和举报，或您对隐私政策、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，可通过以下方式联系我们：发送电子邮件到我们的邮箱：gangyukj@163.com，我们收到您的反馈意见后将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。
如您需要注销账号，

十二、关于注销账号

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品与服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供我们的产品与服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律要求或安全技术原因，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息或实现匿名。

如您需要申请注销账号，可通过应用中申请注销账号功能或发送电子邮件到我们的邮箱：gangyukj@163.com，我们收到您的账户注销申请，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内完成处理。